Hoteluri din intreaga lumePreţuri atractive | Confirmare imediata

Întrebări şi Răspunsuri

Pe această pagină figureaze toate întrebări şi răspunsuri le relevante
Pentru a ajunge cit mai rapid la subiectul cautat, se apase pe unul din subiectele cautate

Căuta
Preţuri
Carte de credit metodă de plată
procesul de efectuare a comenzii
Regulamentul Hoteluri si Servicii la Hoteluri
Plitica Anularilor

Caută

 Cum se pot găsi hoteluri disponibile in funetie de perioada dorita?

 se intra pe prima pagină, pe fereastra de cautar din partea drepta, se allege tara, orasul, data şi numeral de nopţi (nu este obligatoriu de complectat pe celecacte ferestre)

 Cum puteţi găsi informaţii de contact cu hotelul?

 Majoritatea hotellirilor ce se fasese pe acest site, au adresa şi numar de telefon precum şi date amanunţite asupra facilitatilor hotellirilor

 Daca exista  instrucţiuni , cum se ajunge la hotelul aces?

 Pentru cele mai multe dim hotelurile ce figureaze pe site  sint instrucţiuni cum se ajunge la hotel in cele mai mici amanunte.

Tipuri de Camere

 Care este diferenţa între camera dubla (cu doue paturi) şi o camera dubla (cu un pat dublu)

  pat dublu - un pat mare pat cameră cu două paturi - două paturi

 Avem 2 copii mici, este posibil pentru a pune 2 paturi suplimentare in camera pe care vrem sa o comandam.

 ?

 Este posibil să se adauge un pat suplimentar pentru  o a 3-A  persoana in camera dubla, daca da, cit costă?

Preturi

 Preturile sînt pe persoana, sau pe cameră?

. preturile sînt pe camera şi sînt fixate pe toata perioadă de şedere, daca nu este menţionat alfel in mod explicit.

 Se pleteşte commission cînd se comandă?

 Noi nu luam comision la vânzare şi nici un alt fel de comision.

 micul dejun este inclus in preţul cameri?

 Se poate verifica daca micul dejun este inclus în timpul cautarii (se inseamă tipul de camera şi se apasă)

 daca taxele sînt incluse in preţ?

 se poate verifica  daca taxele sînt incluse in preţ in timpul cautarii (se inseamna tipul de camerâ şi se apasâ

 Exista anumite reduceri?

 noi dam  preturile cele mai ieftine, in timpul cel mai scurt şi eficace, de aceea reducerile sînt déjà incluse in preţ

 Daca se pot folosii cupoane sau reduceri personale la comanda ce se face pe site-ul nostrum?

  Nu se pot utilize cupoane sau o alte cale pentru a schimba preţul fixat pentru hotel

Metode de plată prin cartea de credit

 Pentru ce trebuie cartea mea de credit?

Cartea de credit foloseşte la garantarea comenzii fecute faţa de hotel , daca clientul nu ajunge la hotel sau anuleaza prea tirziu comanda, noi cerem se plateasca anularea sau neprezentarea la hotel, pentru cele 2 cazuri, noi nu punem la plata en nici un caz cartea de credit. Plata cu cartea de credit se face de catre client la venirea sau la plecarea din hotel.

 Are nevoie de un hotel de depozit sau plata in avans?

 Plata se face la hotel, orice altă situaţie, ar fi grozav să clar unele cazuri, de hoteluri în sine va avea un depozit pentru a garanta rezervarea. În cazul anulării, hotelul va reveni de depozit care clientul în cazul în care comanda a fost luată.

 Ce carţi de credit sînt acceptate?

 MasterCard, Visa, American Express

 se poate plati anticipat pentru nopţile de cazare la hotel?

 Pentru a face acest lucru, trebuie sunat la hotel direct, dupe efectuarie comenzii la numarul ce figurieaza pe e-mail.

 Se poate platii cu o alta carte de credit diferită de cea cu care s-a-facut comanda?

 Da se poate vorbi direct cu hotelul

 Hotelul a incasat banii cu cartea mea de credit. Cum pot cere returnarea banilor?

<
 Noi nu encasam banii pe cartea de credit,trebuie sa se rezolve situaţia direct cu hotelul.

 nu am carte de credit, daca pot face comanda in aceasta situaţie?

 Din păcate, Hotelurile cer cartea de credit la efectuarea comazii pe Internet, nu se poate face comanda fără cartea de credit.

 daca este sigur să se faca comanda pe site-ul nostru , cit de sigur este site-ul nostru?

 Noi dam o importantă deosebita sigurantei carţii de credit (date personale) ce este garantata de "Secure Socket Layer (SSL)".

procesul de efectuare a comenzii

 Cum ştiu că comanda este aprobata?

  După efectuara comenzii se poate vedea pe ecran aprobarea acesteia si  suplimentar se transmite clientului pe e-mail de loa plirnizorul din strainatate hoteluri1.ro, aprobarea acesteia

 daca este posibil sa se  comande hotel prin telefon sau e-mail?

customerservice@bookings.net Din păcate, noi nu comandam in locul clienlului, cu toate acestea clientul poate suna la noi sau sa ne trimeata  e-mail la adresa  customerservice@bookings.net  cu interbarie pe care ce are şi noi il vom da sprinjinul (in limba engleza)

 Am comandat dar e-mail  nu ajuns la mine, ce fac?

 problema cea mai intilnita este e-mail care este greşit trimis, de aceea ni rugam şi recomandam sa se controleze foarte bine e-mail inainte de efectuarea comenzii. se poate trimite e-mail pe adresa: customerservice@bookings.net cu toate amanunentele pentru gasii comanda şi a trimite aprobarea acesteia cit mai repede posibil (sa nu se trimita datele in legetura cu cartea de credit

Regulamentul Hotelurilor şi Serviciilor la hoteluri

 ce este timpul cind se intra (check-in) i se paraseste (check-out) hotelul?

 Fiecare hotel are regulamentul lui la majotitatea hotelurilor timpul de intrare si parasire a lor figueaza pe site.

Cum se poate cere sa intru mai devreme si sa parasese mai tirsiu hotelul?

 noi recomandam eliexitului sa sune direct la hotel

 Cum se poate şiti daca hotelul are parcare şii daca ea este eu plata?

noi dam aceasta informatie pe site-ul nostru.

Plitica Anularilor

 cum anulam au modificam o comanda existenta?

 se poate anul cu ajutorul apasarii pe link pe prima pagina a site-ului

 daca se plateste taxa de anulare?

 nu se plateste taxa de anulare, daca nu se specifica altefel pe site.

 Cum ştiu ca comanda pe care am trimis -o s-a anulat ?

customerservice@bookings.net După efectuare anularii, noi trimitem un e-mail care da aprobarea telefonica cei noi sau sa ne scrie la customerservice@bookings.net  pentru a trimii raspuns si ajutor.